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今年春運退票手續費新規定

2015年01月06日 出處:pchouse 責任編輯:zhushiming

今年春運退票手續費新規定

  春運火車票預售已經開始了,距離春運的日子也越來越近了。在今年春運退票相關事情上有新規定哦。大家要密切關注了。

 

  鐵路總公司相關負責人說,以往春運,存在一些旅客擔心買不到火車票而見票就買,等到臨出行前才辦理退、改簽多余車票的現象,造成多次占用票額,影響其他旅客購票出行。他表示,鐵路此次出臺的新規定,其目的在于引導廣大旅客增強購票的計劃性,讓更多的車票能及時周轉到急需的旅客,使寶貴的運力資源得到最大限度地利用。

火車票退票時間

  1、在發站開車前,特殊情況也可在開車后2小時內。網上購票且未換取紙質車票的,可以于不晚于開車前2小時登錄網站辦理退票手續。

  2、團體旅客必須在開車48小時以前辦理。

火車票退票手續費

  火車票退票手續費新規定實行梯次退票,網上退票手續費和其他退票方式扣費無異。

  票面乘車站開車前48小時以上的,退票時收取票價5%的退票費;開車前24小時以上、不足48小時的,退票時收取票價10%的退票費;開車前不足24小時的,退票時收取票價20%退票費。

  注意:針對梯次退票存在的“改簽規避”漏洞,鐵路部門發布新的火車票退改簽規定,無論網上、窗口訂票,都只能改簽1次。

火車票退票地點

  用戶在官網訂票后,無論是否換取紙質車票,均可在車站售票窗口辦理改簽、退票手續,目前代售點是不能辦理退票的。

  1、在開車前到車站安裝有銀行POS機的售票窗口辦理。

  2、以下情形如下辦理:

  已經換取紙質車票的,在票面指定的開車時間前,可到任意一個車站辦理。

  已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續但未乘車的,在乘車站經車站確認后辦理。

  已經使用二代居民身份證原件辦理進站檢票手續,但在乘車途中因傷、病或者承運人責任中途下車的,憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理未乘區間退票手續。

  3、改簽后,出具紙質車票。

網上退票多久到賬

  提交退款申請后,按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時到賬等,旅客除撥打12306客服中心電話投訴外,還可利發送電子郵件至12306@12306.cn投訴。

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